Nous attachons la plus grande attention à la conception et à la fabrication de nos produits. Si toutefois vous rencontriez une anomalie après avoir utilisé votre produit, vous avez peut-être la possibilité de mettre en œuvre la garantie.
Si vous souhaitez faire une réclamation, nous vous demandons de prendre connaissance de la procédure ci-dessous, afin de nous envoyer un dossier complet nous permettant de vous répondre le plus rapidement possible.
Merci de rassembler les pièces suivantes, afin de permettre à notre service après-vente de procéder à un premier examen pour s’assurer qu’elle relève bien de la garantie légale ou contractuelle :
- Nom + Prénom
- Adresse complète
- Coordonnées téléphonique (portable de préférence)
- Adresse e-mail
- Date d’achat du produit
- Magasin d’achat
- Nom + taille du produit défectueux
- Nature du problème sur le produit
- Original de la facture scannée (ou photo)
- Photo de la partie défaillante ou présentant une anomalie
- Photo du sommier/lit sans le matelas